📝 Termos e condições de utilização

INFORMAÇÃO RELEVANTE

É um requisito necessário para a aquisição dos produtos que são oferecidos no nosso site, que primeiro leia e compreenda os Termos e Condições que serão redigidos posteriormente. A utilização dos nossos serviços, bem como a compra dos nossos produtos, implicará que leu e aceitou os Termos e Condições de Utilização especificados no presente documento . No caso daqueles produtos oferecidos pelo nosso site, mas se forem criados, cobrados, enviados ou apresentados por um site de terceiros, estarão sempre sujeitos aos próprios Termos e Condições do seu site.

INFORMACIÓN PROPORCIONADA:

Para adquirir um produto, será necessária a introdução por parte do utilizador de dados pessoais fidedignos. Todas as informações fornecidas, compras e transações que são realizadas através deste site estão sujeitas a um processo de confirmação e verificação por parte de VELNA , este processo inclui a verificação do stock e disponibilidade do produto, a validação do método de pagamento e das informações pessoais fornecidas, a validação da fatura (em caso de existência) e o cumprimento das condições exigidas pelo meio de pagamento selecionado. Em alguns casos, pode exigir uma verificação extra através de correio eletrónico, WhatsApp ou chamada telefónica.

Com o intuito de evitar transações fraudulentas, em alguns casos a compra do cliente poderia ser apaziguada pela prova antifraude, podendo até ser suspensa por mais tempo no caso de ser necessária uma investigação mais rigorosa.

PREÇOS:

Os preços dos produtos oferecidos na nossa loja online são válidos apenas nas compras efetuadas através deste site. Estes artigos podem variar de acordo com o tempo, dependendo de ofertas pontuais ou da procura real do produto. Quando você realiza uma compra em nosso site web automaticamente aceita como ótimo o preço real do produto, por isso VELNA não se responsabiliza se passou um tempo você se encontrou em nosso site web ou no terceiro el mesmo produto a um preço diferente do que você comprou no passado em VELNA .

PROPRIEDADE:

Queda completamente proibida, declarar a propriedade intelectual ou exclusiva de nenhum dos nossos produtos, independentemente de estar modificado ou não. Todos os produtos são propriedade dos fornecedores de conteúdos.

GARANTIA:

Caso não seja especificado o contrário ou seja previamente adquirida a garantia extra oferecida pela VELNA aquando da realização da compra de cada artigo, os nossos produtos serão fornecidos sem qualquer tipo de garantia, expressa ou implícita. Em caso algum, a VELNA será responsável por qualquer dano causado aos produtos por parte do utilizador ou da empresa transportadora responsável pelo envio deste.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO:

Le rogamos que lea y entienda cuidadosamente o próximo apartado, ao efetuar uma compra no nosso web site entendemos como aceites os presentes termos e políticas relativas a reembolsos e devoluções:

➡ A VELNA apenas cobrirá os custos de envio da devolução quando o motivo da devolução for por questões técnicas de falhas de fábrica e produtos defeituosos e só será eficaz quando o produto for utilizado corretamente.

➡ Nos casos de Averias ou danos provocados pelo uso indevido dos produtos por parte do utilizador e dos pedidos de devolução por outros motivos como poderá ser o não cumprimento das expectativas esperadas pelo cliente referente ao produto adquirido, os portes de devolução serão sempre por parte do cliente .

Para a devolução dos produtos, independentemente da razão desta, será um requisito indispensável cumprir um formulário que a VELNA irá fornecer. Neste formulário, serão necessárias informações sobre a devolução e testes gráficos para comprovar o estado do produto, dependendo do estado de este e devido aos atuais requisitos e protocolos sanitários impostos pelo Estado, A VELNA reserva-se o direito de cobrar uma importação extra pelos gastos de desinfeção e limpeza que possam ser ocasionados.

PLAZOS DE DEVOLUCIÓN:

A VELNA informa os clientes que o prazo de devolução das importações pagas dependerá do método de pagamento que o cliente utilizará no momento da compra do produto:

• Se o cliente tiver efetuado o pagamento através de cartão de crédito/débito, a VELNA devolverá o valor pago num prazo de 14 dias naturais, a contar do momento em que o utilizador decidir resolver o contrato.
• Se o cliente tiver efetuado o pagamento via PAYPAL, a VELNA devolverá o valor pago num prazo de 24 a 48 horas úteis.
• Se o cliente tiver efetuado o pagamento através de Contra-reembolso, a VELNA devolverá a importação paga uma vez que receberemos o produto e veremos que se encontra em perfeitas condições.

PRIVACIDADE:

A VELNA garante que as informações pessoais que nos fornece nos proporcionam a segurança necessária. Os dados introduzidos pelo utilizador não serão entregues em caso algum a terceiros, salvo se forem revelados em cumprimento de uma ordem judicial ou de requisitos legais.

A subscrição de boletins publicitários de correio eletrónico é voluntária e pode ser cancelada a qualquer momento.

➡ Para mais informações sobre privacidade recomendamos que leia atentamente a secção "Política de privacidade".

A VELNA reserva os direitos de alteração ou modificação destes termos sem aviso prévio.